Comment Gérer son entreprise en période de crise

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Les incendies, la maladie de membres clés du personnel, un défaut du système des TIC (technologie de l’information et de la communication), ou à plus grande échelle, une crise, une guerre, une pandémie, sont des événements non planifiés qui peuvent avoir un effet dévastateur sur les entreprises et peuvent rendre difficile ou même impossible l'exécution des activités quotidiennes normales.

Actuellement, le monde vit l’une des pires crises qu’il n’a jamais vécues depuis 1945 (source ONU) qu’est le Covid-19. La santé de la population mondiale s’est rapidement dégradée, mais en même temps, les entreprises ont vu leurs activités complètement bouleversées.

Cependant, pour ces dernières, une anticipation efficace sur ces évènements, une réorganisation, ou une bonne planification, basée sur de solides principes de base, peuvent permettre de prendre des mesures afin de minimiser l'effet éventuel d'un désastre.

Revoir son organisation et planifier plusieurs scénarios

Il est essentiel de faire une planification minutieuse afin de se protéger de l'impact d’une crise. Une bonne planification permettra de déterminer de quelle façon l’entreprise a l'intention de minimiser les risques, mais également d’établir un plan de continuité des affaires, afin de pouvoir réagir efficacement.

C’est dans ce contexte actuel de Coronavirus que la startup de logistique Paps a établi son plan de continuité d’activités qui a par conséquent pour objet de décliner la stratégie de Paps et l’ensemble des dispositions qui sont prévues pour garantir la continuité de ses activités à la suite de ce fléau qu’est la pandémie du Covid-19, et qui a perturbé son fonctionnement normal.

Etablir un PCA

Le plan de continuité des activités a facilité la réaction de la Startup face à la crise et a permis de minimiser la perturbation des activités et ainsi continuer à satisfaire ses clients. Des sociétés tel que Samsung ou Orange, s’appuie aujourd’hui sur ce plan pour pour permettre à leur activité de continuer et de proposer un service à hauteur des attentes du client.

Pour plus de renseignements, n’hésitez surtout pas à nous contacter

En plus du PCA, Il existe certains principes de base qui peuvent permettre de transformer ce contexte tourmenté en opportunité.

Se recentrer sur les valeurs de l’entreprise

La plupart des entreprises reposent sur un certain nombre de valeurs : l’intégrité, l’innovation, le respect, le partage… En cette période de pandémie, où tous les repères volent parfois en éclats, ces valeurs peuvent devenir une bouée de sauvetage à laquelle peut se cramponner l’équipe afin de garder le cap, malgré l’adversité.

Citons ces 5 valeurs qui sont les principes sur lesquels Paps base une grande partie de sa communication, ainsi que la majorité de ses décisions stratégiques.

  • Learn, experiment and learn again
  • Give your 100% everyday
  • Be ambitious and always come-back to the mission
  • You’re part of the team, share and care
  • Have fun

Ces valeurs, nous permette de recentrer collectivement nos actions et nos prises d’initiatives. Nous constatons que nos collaborateurs en télétravail sont tout aussi impliqué et demandeur de nouvelles tâches pour aider la société, shoutout to Rassoul :)

D’autres parts, la solidarité nécessaire en ces temps est également démontré à travers des gestes, simple mettre en place mais extrêmement fort, nous avons par exemple suite à une initiative interne lancée par Malick, réussi à lever plus de 700 dollars pour assister encore plus nos agents sur le terrains en produit sanitaire. Les Papsers, sont venu en aide à Paps grâce à leurs valeurs.

Être présent sur le terrain

Lorsque le navire est pris au beau milieu de la tempête, le premier réflexe du capitaine n’est pas de se cacher dans sa cabine en espérant l’arrivée d’une solution miraculeuse. Nous tenons à travers ce biais à aussi féliciter Marème, qui au moment ou j’écris ces notes est sur le terrain avec certains Papsers pour les aider à mieux prendre en main les outils. Toujours sur le pont, à donner le rythme de la manœuvre afin d’inciter ses troupes à redoubler d’efforts !

Cette règle essentielle, c’est également ce qu’a compris Bamba Lo CEO de Paps. En effet, le fondateur veille à l’appliquer pour montrer à ses collaborateurs qu’il s’implique concrètement à leurs côtés, même dans les moments les plus difficiles. Nous continuons donc à voir Bamba sur le terrain, ce qui nous a permis de recevoir l’agrément nécessaire à la distribution sur l’ensemble du territoire de 7h00 à 00h00 tous les jours, nos clients pourront donc compter sur nous pour toutes leurs expéditions.

Revoyez le message qu’il a adressé à ses clients, partenaires et collaborateurs ici :

Être à l’écoute de son équipe

En tant que leader, il est essentiel de prendre le pouls de votre équipe en réalisant des réunions et des entretiens individuels. Etre à l’écoute des salariés, les aidez à verbaliser leurs craintes et répondre avec empathie et honnêteté à leurs interrogations. C’est dans ce cadre que certaines notions de la méthodologie Agile ont été déployé dans toutes les équipes de la sociétés, selon Gaelle, cela nous permet aujourd’hui d’avoir une visibilité plus fine de l’activité et de se challenger à réaliser un maximum de taches avant la synchro.

Conserver le même niveau d’exigence

La baisse du niveau d’exigence peut amener l’entreprise à réduire la qualité de ses prestations, et ainsi affaiblir une position qu’elle a déjà obtenue en temps normal.

La clé est donc de conserver un niveau d’exigence équivalent, si ce n’est supérieur, tout en se recentrant sur ses fondamentaux et sa clientèle. L’objectif des Startups étant finalement de faire mieux avec moins.

Pour terminer, il faut surtout garder son sang-froid.

Lorsqu’une crise s’annonce, plutôt que d’espérer qu’elle n’impacte pas l’entreprise, le manager doit à l’inverse faire preuve de prévoyance et de perspicacité. Cela conduira non seulement à un comportement de leadership plus efficace aujourd’hui, mais aussi à l’avenir.. C’est d’ailleurs l’un des principes qui permet à certaines organisations de sortir du lot en transformant un obstacle en apparence insurmontable en véritable tremplin!